Polityka cookies
Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2026
Ten dokument wyjaśnia, jakich technologii śledzących używa Fizjofy w serwisie fizjofy.pl i w aplikacji mobilnej, w jakim celu oraz jak możesz zarządzać swoimi zgodami.
Dla uproszczenia wszystkie takie technologie nazywamy w tym dokumencie „trackerami”. Pojęcia „cookies” używamy tylko wtedy, gdy mówimy konkretnie o plikach zapisywanych w przeglądarce — w aplikacji mobilnej odpowiadają im identyfikatory urządzenia i pamięć lokalna.
W skrócie
- Trackery niezbędne działają zawsze — bez nich serwis nie zadziała.
- Analityka i marketing włączają się dopiero po Twojej zgodzie.
- Zgodę możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili w panelu preferencji.
1. Czym są trackery
Trackery to technologie, które pozwalają nam zapisać informacje na Twoim urządzeniu albo uruchomić na nim skrypt w trakcie korzystania z Fizjofy. Należą do nich pliki cookies, identyfikatory urządzenia i reklamowe, pamięć lokalna przeglądarki, piksele oraz osadzone skrypty.
Używamy trackerów własnych (ustawianych przez Fizjofy) oraz trackerów podmiotów zewnętrznych, które obsługują dla nas konkretne funkcje. Czas życia trackerów bywa różny — część wygasa po zakończeniu sesji, część po okresie ustalonym przez nas lub dostawcę.
2. Niezbędne
Te trackery są konieczne do działania serwisu i aplikacji — utrzymują sesję logowania, zabezpieczają formularze, obsługują płatności i zapisują Twoje wybory dotyczące zgód. Nie wymagają zgody, ponieważ bez nich nie moglibyśmy świadczyć usługi.
Sesja i logowanie
Utrzymanie zalogowania
Identyfikator sesji, token
Zawsze aktywne
Panel zgód
Zapis Twoich preferencji
Status zgód, data wyrażenia
Zawsze aktywne
Operator płatności
Obsługa subskrypcji, ochrona przed nadużyciami
Identyfikator transakcji, dane urządzenia
Zawsze aktywne
Bezpieczeństwo i CDN
Ochrona przed atakami, dostarczanie treści
Adres IP, identyfikator żądania
Zawsze aktywne
3. Funkcjonalne
Umożliwiają dodatkowe funkcje i wygodę korzystania — pamiętają wybrany język, ostatnio odtwarzaną sesję, ustawienia odtwarzacza wideo oraz pozwalają na kontakt przez czat wsparcia. Ich wyłączenie nie blokuje usługi, ale ogranicza część udogodnień.
Preferencje interfejsu
Zapamiętanie ustawień
Język, jednostki, ustawienia odtwarzacza
Wymaga zgody
Wsparcie i czat
Obsługa zgłoszeń
Identyfikator rozmowy, treść wiadomości
Wymaga zgody
4. Pomiar i analityka
Pozwalają nam zrozumieć, jak korzystasz z Fizjofy — które programy są ukończone, gdzie użytkownicy się zatrzymują, jak działa aplikacja na różnych urządzeniach. Dane wykorzystujemy zbiorczo, do poprawy produktu.
Analityka produktowa
Statystyki korzystania i lejki
Zdarzenia w aplikacji, identyfikator urządzenia
Wymaga zgody
Analityka serwisu
Ruch na stronie, źródła wejść
Odsłony, kliknięcia, informacje o przeglądarce
Wymaga zgody
Monitoring błędów
Diagnostyka awarii
Logi błędów, wersja aplikacji, model urządzenia
Wymaga zgody
5. Marketing
Służą do prowadzenia kampanii reklamowych, mierzenia ich skuteczności i wyświetlania Ci trafniejszych treści — także w serwisach zewnętrznych. Włączają się wyłącznie po wyrażeniu zgody i możesz ją wycofać w każdej chwili.
Piksele konwersji
Pomiar skuteczności reklam
Identyfikatory reklamowe, zdarzenia zakupu
Wymaga zgody
Remarketing
Reklamy dopasowane do zainteresowań
Identyfikatory reklamowe, historia przeglądania
Wymaga zgody
Atrybucja instalacji
Ustalenie źródła instalacji aplikacji
Identyfikator urządzenia, dane kampanii
Wymaga zgody
Do uzupełnienia przed publikacją
Uzupełnić konkretne nazwy dostawców, kraje przetwarzania i czasy życia trackerów po ustaleniu docelowego stosu technologicznego. Ta tabela opisuje kategorie, nie finalną listę narzędzi.
6. Jak zarządzać preferencjami
Zgody ustawiasz w panelu preferencji dostępnym w stopce serwisu oraz w ustawieniach aplikacji. Zmiana obowiązuje od razu — wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.
Niezależnie od naszego panelu możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki: sprawdzić, jakie pliki zostały zapisane, zablokować je lub usunąć. Ustawienia przeglądarki nie pozwalają jednak na zgodę w podziale na kategorie.
- W przeglądarce: sekcja prywatności lub ustawień witryn w Chrome, Firefoksie, Safari, Edge, Brave lub Operze.
- Na urządzeniu mobilnym: ustawienia śledzenia i identyfikatora reklamowego w systemie iOS lub Android.
- Reklama profilowana: narzędzia opt-out udostępniane przez YourOnlineChoices (UE) oraz inicjatywy branżowe w innych regionach.
7. Skutki odrzucenia trackerów
Zgoda jest dobrowolna. Odrzucenie trackerów analitycznych i marketingowych nie blokuje dostępu do subskrypcji ani programów ćwiczeń — możemy jednak nie być w stanie zaproponować Ci trafniejszych treści, a część udogodnień, takich jak zapamiętywanie ustawień odtwarzacza, przestanie działać.
8. Definicje i informacje prawne
Cookies to trackery w postaci niewielkich zbiorów danych zapisywanych w przeglądarce. Tracker oznacza każdą technologię umożliwiającą śledzenie użytkowników — cookies, unikalne identyfikatory, piksele, osadzone skrypty, e-tagi i fingerprinting.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje szczegółowo nasza Polityka prywatności. W sprawach dotyczących trackerów i zgód pisz na prywatnosc@fizjofy.pl.
Do uzupełnienia przed publikacją
Dokument wymaga przeglądu prawnego pod kątem art. 173 Prawa telekomunikacyjnego, RODO oraz wymogów dotyczących panelu zgód (CMP).
Administrator danych
Fizjofy — dane rejestrowe do uzupełnienia (nazwa spółki, adres, NIP).
E-mail: prywatnosc@fizjofy.pl